จัดทำและตรวจภายในโดยทีมเรื่องบ้าน ไม่ได้ผ่านการตรวจโดยทนายความ ปรับปรุงล่าสุด 12 ตุลาคม 2569 ถ้าพบข้อความที่ไม่ชัด หรือไม่ตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง แจ้งที่ admin@ruangban.com

เงื่อนไขการใช้งาน เรื่องบ้าน (ruangban.com)

สารบัญ (23 หัวข้อ)

1. 1. เราคือใคร
2. 2. เรื่องบ้านช่วยอะไรคุณ
3. 3. ค่าบริการ
4. 4. ผลประมาณการเป็นตัวเลขเบื้องต้น
5. 5. ราคาที่แสดงเป็นราคาอ้างอิง
6. 6. สัญญาและงานติดตั้งเป็นเรื่องระหว่างคุณกับบริษัทที่คุณเลือก
7. 7. การตรวจสอบบริษัทติดตั้ง
8. 8. ข้อมูลเงินอุดหนุนและการลดหย่อนภาษี
9. 9. เรื่องบ้านไม่ใช่หน่วยงานรัฐ
10. 10. หลักการจัดลำดับบริษัทติดตั้ง
11. 11. การขอใบเสนอราคาและการส่งข้อมูลให้บริษัท
12. 12. บริการสำหรับธุรกิจ
13. 13. การติดตามงาน การแจ้งเตือน และสิทธิพิเศษลูกค้าเรื่องบ้าน
14. 14. แฟ้มบ้านและการแจ้งเตือนหลังติดตั้ง
15. 15. ผู้ช่วยโฮมมี่ (Homie)
16. 16. รีวิว
17. 17. บัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ
18. 18. การใช้งานที่ไม่อนุญาต
19. 19. ทรัพย์สินทางปัญญา
20. 20. เมื่อมีปัญหากับบริษัทติดตั้ง
21. 21. การเปลี่ยนแปลงบริการและเงื่อนไข
22. 22. กฎหมายที่ใช้บังคับ
23. 23. ติดต่อเรา

มีผลตั้งแต่วันที่ 12 ตุลาคม 2569 ปรับปรุงล่าสุด 12 ตุลาคม 2569

ขอบคุณที่ใช้ "เรื่องบ้าน" (ruangban.com) เงื่อนไขนี้อธิบายว่าเราช่วยอะไรคุณได้บ้าง อะไรเป็นความรับผิดชอบของเรา อะไรเป็นความรับผิดชอบของบริษัทติดตั้งที่คุณเลือก และคุณตกลงอะไรบ้างเมื่อใช้บริการ

เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ ruangban.com, LINE Official Account @ruangban หรือผู้ช่วย "โฮมมี่ (Homie)" เมื่อเปิดให้บริการ ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อคุณขอใบเสนอราคา ใต้ปุ่มจะมีข้อความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขนี้ และคุณยืนยันด้วยรหัส OTP อีกครั้ง (ดูข้อ 17) ถ้าไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้บริการ

1. เราคือใคร

"เรื่องบ้าน" ให้บริการโดย Sarun Rojanasoton (บุคคลธรรมดา ผู้ให้บริการเว็บไซต์ ruangban.com) ที่อยู่ติดต่อ 150/42 Chanyayol View Village, Khan Khlong Chonlaprathan Road, Suthep Subdistrict, Mueang Chiang Mai District, Chiang Mai 50200, Thailand อีเมล admin@ruangban.com ในเงื่อนไขนี้เรียกว่า "เรา" หรือ "เรื่องบ้าน" และเรียกผู้ใช้บริการว่า "คุณ"

ถ้าในอนาคตเรื่องบ้านให้บริการในนามนิติบุคคล เราจะแก้เฉพาะข้อนี้ให้ระบุชื่อและเลขทะเบียนของนิติบุคคลนั้น และแจ้งคุณตามข้อ 21 สิทธิและหน้าที่ของคุณตามเงื่อนไขนี้ไม่เปลี่ยน

2. เรื่องบ้านช่วยอะไรคุณ

เรื่องบ้านเป็นบริการช่วยเทียบและประสานงานสำหรับเจ้าของบ้านและเจ้าของธุรกิจ คุณใช้บริการฟรี (ดูข้อ 3) และเราไม่รับเงินเพื่อดันอันดับของบริษัทใด บริษัทที่แสดงบนเรื่องบ้านคือบริษัทที่ผ่านการตรวจเอกสารและทำข้อตกลงเป็นพาร์ตเนอร์กับเรา ไม่ได้ครอบคลุมทุกบริษัทในตลาด เราช่วยให้คุณเลือกบริษัทติดตั้งโซลาร์รูฟท็อปได้ง่ายและมั่นใจขึ้น โดย

• ประมาณการขนาดระบบ ค่าใช้จ่าย และช่วงระยะเวลาคืนทุนจากค่าไฟของคุณ
• แสดงช่วงราคาโฆษณาที่พบ และวิธีเลือกบริษัทติดตั้ง เช่น เช็กลิสต์ก่อนเซ็นสัญญา และวิธีเทียบการรับประกัน
• ในจังหวัดที่เปิดเทียบบริษัทแล้ว แสดงบริษัทพาร์ตเนอร์ที่ผ่านการตรวจเอกสารและให้บริการในพื้นที่ของคุณ พร้อมหน้าโปรไฟล์ของแต่ละบริษัท และช่วงราคาในจังหวัดของคุณ
• ส่งคำขอใบเสนอราคาในรูปแบบมาตรฐานเดียวกันไปยังบริษัทที่คุณเลือก เพื่อให้เทียบกันได้ง่าย
• วิเคราะห์บิลค่าไฟให้ลูกค้าธุรกิจ และช่วยหาบริษัทพาร์ตเนอร์ที่เหมาะกับงานขนาดใหญ่
• ติดตามสถานะงานจนติดตั้งเสร็จ โดยแจ้งคุณทางอีเมลเป็นหลัก
• เก็บ "แฟ้มบ้าน" ให้ฟรีหลังติดตั้ง เช่น สัญญา ใบรับประกัน ใบกำกับภาษี และรูปงาน พร้อมแจ้งเตือนเรื่องสำคัญ

บริการเทียบบริษัทและขอใบเสนอราคาเปิดทีละจังหวัด เมื่อจังหวัดนั้นมีบริษัทพาร์ตเนอร์ที่ตรวจเอกสารแล้วและราคาในพื้นที่มากพอตามเกณฑ์ของเรา ในจังหวัดที่ยังไม่เปิด คุณยังใช้ผลประเมิน ช่วงราคาโฆษณาที่พบ และคู่มือเลือกบริษัทได้ และฝากอีเมลให้เราแจ้งเมื่อจังหวัดของคุณเปิดได้ (ข้อ 5 และข้อ 11)

งานสำรวจหน้างาน การออกแบบระบบ การติดตั้ง การขออนุญาตเชื่อมต่อระบบไฟฟ้า การรับประกัน และบริการหลังการขาย ทำโดยบริษัทติดตั้งที่คุณเลือก

3. ค่าบริการ

เจ้าของบ้านและลูกค้าธุรกิจใช้บริการเรื่องบ้านได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

เรื่องบ้านได้รับ "ค่าบริการแนะนำลูกค้า" จากบริษัทติดตั้งที่เป็นพาร์ตเนอร์ เฉพาะบริษัทที่ได้งานนั้น และเฉพาะงานที่ติดตั้งเสร็จและส่งมอบให้คุณแล้ว ถ้าคุณยกเลิกก่อนติดตั้งเสร็จ บริษัทไม่ต้องจ่ายค่าบริการนี้ อัตราค่าบริการกำหนดไว้ล่วงหน้าตามขนาดระบบ ใช้ตารางอัตราเดียวกันกับทุกบริษัท ไม่ว่าคุณจะเทียบหลายบริษัท เลือกจากหน้าโปรไฟล์ หรือได้รับการแนะนำจากทีมงาน (ข้อ 11.2) และไม่มีผลต่อการจัดลำดับบริษัทที่แสดงให้คุณเห็น (ข้อ 10)

ค่าบริการนี้บริษัทเป็นผู้จ่ายให้เรา ไม่ใช่คุณ เราไม่เรียกเก็บเงินใดๆ จากคุณ และไม่รับเงินค่าระบบแทนบริษัท (ข้อ 6) ตัวเลขอัตราเป็นข้อตกลงระหว่างเรากับบริษัท

4. ผลประมาณการเป็นตัวเลขเบื้องต้น

ขนาดระบบ ค่าใช้จ่าย ค่าไฟที่ประหยัดได้ และระยะเวลาคืนทุนที่เราแสดง เป็นประมาณการเบื้องต้น ไม่ใช่การออกแบบทางวิศวกรรม คำนวณจากข้อมูลที่คุณให้ ค่าเฉลี่ยของพื้นที่ และสมมติฐานที่เราแสดงไว้คู่กับผลลัพธ์ ผลจริงขึ้นกับหลายปัจจัย เช่น สภาพหลังคา ทิศและเงา พฤติกรรมการใช้ไฟ อัตราค่าไฟในอนาคต และคุณภาพการติดตั้ง

ระยะเวลาคืนทุนเราแสดงเป็นช่วง ไม่ใช่ตัวเลขเดียว เพราะราคาจริงและการใช้ไฟของแต่ละบ้านต่างกัน

ขนาดระบบที่เหมาะสมจริงจะสรุปได้หลังบริษัทติดตั้งสำรวจหน้างาน สำหรับธุรกิจ ผลจริงยังขึ้นกับค่าความต้องการพลังไฟฟ้า (demand charge) และรูปแบบมิเตอร์ด้วย

5. ราคาที่แสดงเป็นราคาอ้างอิง

ราคาทุกแบบที่เห็นบนเรื่องบ้านเป็นราคาอ้างอิงเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ ไม่ใช่ราคาที่คุณจะได้ ราคาจริงของบ้านคุณมาจากใบเสนอราคาของบริษัทติดตั้งหลังสำรวจหน้างาน

5.1 ช่วงราคาโฆษณาที่พบ (ในจังหวัดที่ยังไม่เปิดเทียบบริษัท)

ในจังหวัดที่ยังไม่เปิดเทียบบริษัท ผลประเมิน หน้าราคา และหน้าจังหวัด แสดง "ช่วงราคาโฆษณาที่พบ" ของแต่ละขนาดระบบ เป็นราคาต่ำสุดที่พบ ค่ากลาง และสูงสุดที่พบ

• ที่มา: เรารวบรวมจากโฆษณาและราคาที่บริษัทติดตั้งประกาศต่อสาธารณะ เช่น เพจหรือเว็บไซต์ของบริษัท แล้วสรุปเป็นราคาต่ำสุดที่พบ ค่ากลาง และสูงสุดที่พบ ทุกจุดที่แสดงบอกจำนวนบริษัทและเดือนที่เก็บ เราเป็นผู้รวบรวมและสรุปตัวเลข ไม่ได้เป็นผู้โฆษณาแทนบริษัทใด ไม่แสดงชื่อบริษัท ถ้าคุณเป็นบริษัทและเห็นว่าข้อมูลไม่ตรง แจ้งเราที่ admin@ruangban.com
• ตารางนี้เป็นราคาโฆษณาทั่วประเทศ ใช้ชุดเดียวกันทุกจังหวัด ยังไม่ใช่ราคาเฉพาะจังหวัดของคุณ จนกว่าจังหวัดของคุณจะมีราคาจากบริษัทพาร์ตเนอร์ในพื้นที่ (ข้อ 5.2) วิธีเก็บข้อมูลอ่านได้ที่หน้า "ข้อมูลของเรา"
• เราแสดงช่วงราคาของขนาดระบบใด ก็ต่อเมื่อมีราคาจากบริษัทอย่างน้อย 3 ราย ถ้ายังไม่พอ เราแสดงว่า "ยังไม่มีข้อมูลพอ" แทนการเดาตัวเลข
• ช่วงราคานี้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเท่านั้น ไม่ใช่ข้อเสนอขาย ไม่ใช่ใบเสนอราคา และไม่ใช่การรับรองราคาโดยเรื่องบ้านหรือบริษัทใด บริษัทที่ลงโฆษณาไม่ได้ผูกพันกับตัวเลขนี้ผ่านเรา
• ราคาในโฆษณาส่วนใหญ่เป็นราคาเริ่มต้นหรือราคาเฉพาะเงื่อนไข ราคาจริงของบ้านคุณมักสูงกว่า และยืนยันได้หลังบริษัทสำรวจหน้างาน
• ตัวเลขคืนทุนและค่างวดในผลประเมิน คำนวณจากราคาโฆษณาที่พบ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นราคาเริ่มต้น ราคาจริงของบ้านคุณมักสูงกว่า เราจึงแสดงระยะเวลาคืนทุนเป็นช่วง และเป็นประมาณการเบื้องต้นตามข้อ 4

5.2 ราคาจากบริษัทพาร์ตเนอร์ (ในจังหวัดที่เปิดเทียบแล้ว)

ราคาแพ็กเกจที่เห็นบนเว็บไซต์ เป็นราคาอ้างอิงที่บริษัทติดตั้งให้ไว้กับเรา ส่วนช่วงราคาบนหน้าจังหวัดและหน้าราคา คำนวณจากแพ็กเกจและใบเสนอราคาของหลายบริษัทที่รับงานในพื้นที่นั้น พร้อมจำนวนรายการที่ใช้คำนวณและวันที่อัปเดต เมื่อจังหวัดเปิดเทียบแล้ว ช่วงราคาโฆษณาที่พบตามข้อ 5.1 ยังแสดงคู่กันภายใต้ชื่อเดียวกัน เพื่อให้คุณเทียบ

ราคาสุดท้ายมาจากใบเสนอราคาของบริษัทติดตั้งหลังสำรวจหน้างาน และอาจต่างจากราคาอ้างอิงหรือช่วงราคาได้ เช่น เมื่อต้องเสริมโครงหลังคา เปลี่ยนมิเตอร์ หรือเดินสายไกลกว่าปกติ

เราพยายามให้ข้อมูลราคาเป็นปัจจุบัน หากพบว่าไม่ตรง แจ้งเราได้ที่ admin@ruangban.com

6. สัญญาและงานติดตั้งเป็นเรื่องระหว่างคุณกับบริษัทที่คุณเลือก

• สัญญาซื้อขายและติดตั้ง หรือสัญญาซื้อขายไฟฟ้า (Private PPA) ทำระหว่างคุณกับบริษัทติดตั้งโดยตรง เรื่องบ้านไม่ได้เป็นคู่สัญญา
• การชำระเงินค่าระบบ ชำระให้บริษัทติดตั้งโดยตรงตามสัญญา หรือผ่อนกับธนาคารที่คุณเลือก เราไม่รับเงินค่าระบบแทนบริษัท
• การรับประกันแผง อินเวอร์เตอร์ และงานติดตั้ง รวมถึงบริการหลังการขาย เป็นความรับผิดชอบของบริษัทติดตั้งและผู้ผลิตตามเงื่อนไขที่ระบุในสัญญาและใบรับประกัน
• เราช่วยคุณด้วยการให้ข้อมูลอย่างตรงไปตรงมา แสดงหลายบริษัทให้เทียบกันตามหลักเกณฑ์เดียวกัน และไม่รับรองกับบริษัทใดว่าคุณจะเลือกเขา แต่เราไม่ได้เป็นตัวแทนของคุณหรือของบริษัทในการทำสัญญา ต่อรองราคา หรือรับเงิน การเลือกบริษัทและการเซ็นสัญญาเป็นการตัดสินใจของคุณ
• ก่อนเซ็นสัญญา เราแนะนำให้อ่านรายละเอียดอุปกรณ์ ยี่ห้อ รุ่น เงื่อนไขการรับประกัน และงวดการชำระเงินให้ครบ และขอใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ (e-Tax Invoice) ก่อนจ่ายเงิน ถ้าต้องการใช้สิทธิลดหย่อนภาษี

7. การตรวจสอบบริษัทติดตั้ง

บริษัทติดตั้งที่แสดงบนเรื่องบ้าน ผ่านการตรวจเอกสารตามรายการที่เราแสดงไว้ในหน้าโปรไฟล์ของแต่ละบริษัท เช่น หนังสือรับรองนิติบุคคล วิศวกรไฟฟ้าผู้ลงนามแบบ การออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ และรายชื่อในประกาศผู้ติดตั้งของการไฟฟ้า แต่ละรายการแสดงพร้อมวันที่ตรวจ บริษัทที่แสดงเป็นพาร์ตเนอร์ของเรา และการตรวจเอกสารทำกับบริษัทพาร์ตเนอร์เท่านั้น

การตรวจเอกสารช่วยให้คุณเปรียบเทียบได้ง่ายขึ้น และเริ่มจากบริษัทที่มีตัวตนและเอกสารครบ ป้าย "ตรวจเอกสารแล้ว" หมายถึงเราตรวจเอกสารตามรายการที่แสดง ไม่ใช่การรับประกันคุณภาพงาน ราคา หรือผลการดำเนินงานของบริษัท และไม่ใช่การรับรองจากหน่วยงานรัฐ เราจึงเก็บรีวิวจากลูกค้าที่ติดตั้งจริงและข้อมูลการทำงาน เช่น ระยะเวลาตอบกลับ เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

หากเราพบว่าบริษัทใดให้ข้อมูลไม่จริง หรือได้รับเรื่องร้องเรียนที่มีมูล เราอาจระงับหรือนำบริษัทนั้นออกจากเรื่องบ้าน

ข้อมูลบนหน้าโปรไฟล์ เช่น ราคา แพ็กเกจ การรับประกัน และผลงาน บริษัทเป็นผู้ให้ข้อมูลและรับผิดชอบความถูกต้อง เราแสดงวันที่ของข้อมูลไว้ ถ้าพบว่าไม่ตรง แจ้งเราที่ admin@ruangban.com เราจะตรวจ และแก้หรือถอดข้อมูลนั้นออกภายใน 7 วัน

8. ข้อมูลเงินอุดหนุนและการลดหย่อนภาษี

ข้อมูลเกี่ยวกับเงินอุดหนุนของภาครัฐ และสิทธิลดหย่อนภาษีค่าติดตั้งโซลาร์รูฟท็อปตามพระราชกฤษฎีกาออกตามประมวลรัษฎากรว่าด้วยการยกเว้นรัษฎากร (ฉบับที่ 805) พ.ศ. 2569 ที่เราแสดง อ้างอิงจากประกาศของหน่วยงานรัฐ ณ วันที่ระบุไว้ข้างข้อมูลนั้น ดูข้อความทางการได้ที่เว็บไซต์กรมสรรพากร (rd.go.th) เงื่อนไข วงเงิน และระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามประกาศของหน่วยงาน

การได้รับสิทธิขึ้นกับคุณสมบัติของคุณ อุปกรณ์ที่ใช้ และการพิจารณาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เราช่วยสรุปข้อมูลให้เข้าใจง่าย แต่ไม่ได้รับรองว่าคุณจะได้รับสิทธิ และเราไม่ใช่ผู้ให้สิทธิ สำหรับเรื่องภาษี แนะนำให้ปรึกษากรมสรรพากรหรือผู้เชี่ยวชาญด้านภาษี สำหรับสิทธิประโยชน์ BOI ของธุรกิจ ต้องยื่นขอตามหลักเกณฑ์ของสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุนก่อนซื้อ

9. เรื่องบ้านไม่ใช่หน่วยงานรัฐ

เรื่องบ้านเป็นบริการของภาคเอกชน ไม่ใช่หน่วยงานรัฐ และไม่ใช่ตัวแทนหรือผู้แทนของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) หรือการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) เราไม่มีอำนาจอนุมัติการขอเชื่อมต่อระบบไฟฟ้า (ขนานไฟ) หรือการเปลี่ยนมิเตอร์ การพิจารณาเป็นอำนาจของการไฟฟ้าตามหลักเกณฑ์ของแต่ละหน่วยงาน การที่บริษัทมีชื่อในประกาศผู้ติดตั้งของการไฟฟ้า หมายถึงข้อมูลที่เราตรวจจากประกาศต้นฉบับ ไม่ได้หมายความว่าการไฟฟ้ารับรองเรื่องบ้าน

10. หลักการจัดลำดับบริษัทติดตั้ง

เราจัดลำดับบริษัทที่แสดงให้คุณเห็นจากสองส่วนเท่านั้น

1. ข้อมูลของบริษัท เช่น พื้นที่ให้บริการ ขนาดระบบที่รับ ราคาอ้างอิง เงื่อนไขการรับประกัน เอกสารที่ตรวจแล้ว รีวิวจากลูกค้าที่ติดตั้งจริง และข้อมูลการทำงาน เช่น ระยะเวลาตอบกลับ
2. สิ่งที่คุณเลือก เช่น เน้นคุ้มราคาหรือประกันยาว ชำระเงินสดหรือผ่อน ต้องการแบตเตอรี่หรือที่ชาร์จรถไฟฟ้าหรือไม่

เราเป็นกลางในการจัดลำดับ: ไม่รับเงินเพื่อดันอันดับ ค่าบริการที่บริษัทจ่ายเมื่อได้งานเท่ากันทุกราย และไม่มีผลต่อลำดับที่คุณเห็น

คุณเปลี่ยนวิธีเรียงได้เอง เช่น ราคาต่ำสุด บาทต่อวัตต์ รีวิว หรือตอบเร็วสุด ใบเสนอราคาที่ได้รับในหน้าติดตามงานเรียงตามลำดับที่คุณขอ การ์ดบริษัทในหน้าจังหวัดใช้หลักเดียวกัน และคุณเลือกเองได้เสมอว่าจะขอใบเสนอราคาจากบริษัทใด

เมื่อทีมงานแนะนำบริษัทให้คุณโดยตรงในแชต เราเลือกจากพื้นที่ให้บริการ ขนาดระบบ และความพร้อมรับงานของบริษัทที่เรามีข้อตกลงด้วย ไม่ได้เลือกจากจำนวนค่าบริการ เพราะทุกบริษัทใช้อัตราเดียวกัน และเราจะบอกคุณทุกครั้งว่าเรามีข้อตกลงกับบริษัทนั้น

ถ้าในอนาคตเราจะใช้ปัจจัยอื่นในการจัดลำดับ เราจะแก้ข้อนี้และแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 21

11. การขอใบเสนอราคาและการส่งข้อมูลให้บริษัท

11.1 เมื่อจังหวัดของคุณเปิดเทียบบริษัทแล้ว

• ดูผลประเมิน เทียบบริษัท และดูหน้าโปรไฟล์ได้โดยไม่ต้องให้ชื่อหรือเบอร์
• เมื่อคุณขอใบเสนอราคา คุณกรอกชื่อ เบอร์มือถือ และอีเมล แล้วยืนยันเบอร์ด้วยรหัส OTP ขั้นนี้สร้างบัญชีให้คุณด้วย (ดูข้อ 17) ที่อยู่ติดตั้งเราขอตอนคุณเลือกบริษัทให้นัดสำรวจ
• บริษัทที่คุณขอราคาจะเห็นเฉพาะรหัสงาน (Job ID) และข้อมูลบ้าน เช่น ค่าไฟ พื้นที่ระดับตำบลหรืออำเภอ ประเภทอาคาร และรูปหลังคาที่ไม่มีเลขที่บ้าน เพื่อส่งราคาเบื้องต้น บริษัทจะไม่เห็นชื่อ เบอร์โทร อีเมล หรือที่อยู่ของคุณ
• เมื่อได้ราคาแล้ว คุณกด "เลือกรายนี้" เพื่อให้บริษัทนัดสำรวจหน้างาน เราจะส่งชื่อ เบอร์โทร อีเมล และที่อยู่ติดตั้ง ให้เฉพาะบริษัทที่คุณเลือก ก่อนคุณกด ปุ่มจะบอกชื่อบริษัทและข้อมูลที่จะส่ง และเราบันทึกชื่อบริษัท ข้อความที่คุณเห็น และเวลาที่กดไว้ การเลือกนี้ยังไม่ใช่การเซ็นสัญญา คุณเปลี่ยนใจได้
• บ้านเลือกบริษัทสำรวจหน้างานได้ครั้งละ 1 ราย ธุรกิจที่ระบบตั้งแต่ 30 kW ขึ้นไปเลือกได้ไม่เกิน 3 ราย (ดูข้อ 12)
• รูปบิลค่าไฟที่คุณส่งมา เราเก็บไว้เป็นความลับ ใช้ตรวจค่าไฟและขนาดมิเตอร์เท่านั้น ไม่ส่งให้บริษัทติดตั้ง
• คุณยกเลิกคำขอได้ทุกเมื่อ โดยกด "ยังไม่ติดตอนนี้" ในหน้าติดตามงาน แจ้งเรา หรือแจ้งบริษัทโดยตรง

11.2 เมื่อจังหวัดของคุณยังไม่เปิดเทียบ: การฝากอีเมลรับแจ้งเตือน

• ในจังหวัดที่ยังไม่เปิดเทียบบริษัท ยังไม่มีปุ่มขอใบเสนอราคา คุณฝากอีเมลพร้อมจังหวัดไว้ได้ เพื่อให้เราแจ้งเมื่อจังหวัดของคุณเปิดเทียบบริษัท เราส่งอีเมลยืนยัน 1 ฉบับ และนับว่าคุณรับแจ้งเมื่อคุณกดยืนยันในอีเมลนั้น ถ้าสะดวกทาง LINE มากกว่า เพิ่มเพื่อน @ruangban แล้วพิมพ์รหัสผลประเมินของคุณได้
• การฝากอีเมลนี้ไม่ใช่การขอใบเสนอราคา ไม่สร้างบัญชีผู้ใช้ ไม่ต้องยืนยันรหัส OTP และคุณไม่ต้องซื้อหรือใช้บริการใดต่อ เราเองก็ไม่ได้สัญญาว่าจะเปิดจังหวัดของคุณ หน้าที่ของเราเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณฝากยังเป็นไปตามข้อ 11.2 นี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว
• เราไม่ส่งอีเมลหรือข้อมูลที่คุณฝากไว้ให้บริษัทติดตั้งใด จนกว่าคุณจะกดขอใบเสนอราคาเองหลังจังหวัดเปิด ซึ่งขั้นนั้นเป็นไปตามข้อ 11.1
• เราใช้อีเมลที่ฝากไว้เพื่อแจ้งว่าจังหวัดของคุณเปิดแล้ว และอาจติดต่อกลับเรื่องการเปิดพื้นที่ เช่น ถามว่าคุณยังสนใจอยู่ไหม ไม่ใช้ส่งข่าวสารการตลาด
• เราไม่รับประกันว่าจังหวัดของคุณจะเปิดเทียบเมื่อใด หรือจะเปิดหรือไม่ จังหวัดเปิดเมื่อมีบริษัทพาร์ตเนอร์และราคาในพื้นที่มากพอตามเกณฑ์ของเรา
• ยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยกดลิงก์ "ไม่ต้องการรับอีเมล" ในอีเมลที่เราส่ง หรือแจ้งที่ admin@ruangban.com จากอีเมลเดียวกับที่ฝากไว้ เราจะหยุดแจ้งและนำอีเมลของคุณออกจากรายการแจ้งเตือน รายละเอียดการเก็บและการขอลบอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 2.8 ข้อ 9 และข้อ 10
• ถ้าคุณกดคุยกับทีมงานทาง LINE @ruangban เอง ทีมงานช่วยตอบคำถามและแนะนำขั้นตอนต่อไปได้ ถ้าคุณขอให้ทีมงานแนะนำบริษัทติดตั้ง ทีมงานจะแนะนำเฉพาะบริษัทที่เซ็นข้อตกลงพาร์ตเนอร์กับเราแล้วและตรวจเอกสารแล้ว และจะบอกคุณก่อนเสมอว่าเรามีข้อตกลงกับบริษัทนั้น และได้รับค่าบริการจากบริษัทนั้นถ้ามีงานเกิดขึ้น การแนะนำนี้ไม่ใช่การเทียบหลายบริษัท และคุณไม่ต้องเลือกบริษัทที่เราแนะนำ เราจะส่งชื่อ เบอร์ อีเมล และที่อยู่ติดตั้งของคุณให้บริษัทก็ต่อเมื่อคุณตอบตกลงชัดเจนในแชตนั้น และเราเก็บข้อความที่คุณตอบตกลงไว้คู่กับรหัสงาน เงื่อนไขข้อ 3 และข้อ 6 ใช้กับงานนั้นเช่นเดียวกับงานที่ขอผ่านเว็บไซต์

12. บริการสำหรับธุรกิจ

• เจ้าของหรือผู้แทนธุรกิจ เช่น โรงงาน โรงแรม ร้านค้า หรือคลินิก ขอวิเคราะห์บิลค่าไฟธุรกิจได้ฟรีผ่านแบบฟอร์มบนหน้าธุรกิจ
• ทีมงานของเราจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ เพื่อคุยรายละเอียดก่อนส่งงานให้บริษัทติดตั้ง
• งานที่ระบบตั้งแต่ 30 kW ขึ้นไป คุณเลือกบริษัทให้สำรวจหน้างานได้ไม่เกิน 3 ราย เพราะระบบขนาดใหญ่ต้องดูโครงสร้าง ห้องไฟฟ้า และรูปแบบการใช้ไฟจริงก่อนเสนอราคา ข้อมูลติดต่อของคุณจะส่งให้เฉพาะบริษัทที่คุณเลือก หลังคุณเลือกแล้วเท่านั้น
• งานต่ำกว่า 30 kW ใช้ขั้นตอนเดียวกับบ้าน (ข้อ 11)
• คุณเลือกได้ทั้งซื้อระบบขาดหรือ Private PPA (ซื้อไฟจากผู้ลงทุนระบบ) โดยทำสัญญากับบริษัทนั้นโดยตรง
• เมื่อคุณขอข้อมูลในนามธุรกิจ คุณยืนยันว่ามีอำนาจทำแทนธุรกิจนั้น หรือได้รับอนุญาตจากผู้มีอำนาจแล้ว ถ้าเรามีเหตุสงสัยเรื่องอำนาจ เราอาจขอเอกสารยืนยัน เช่น หนังสือรับรองบริษัทหรือหนังสือมอบอำนาจ ก่อนส่งข้อมูลให้บริษัทติดตั้ง
• ค่าบริการตามข้อ 3 ใช้กับงานธุรกิจเช่นเดียวกับงานบ้าน บริษัทที่ได้งานเป็นผู้จ่าย ไม่ใช่คุณ

13. การติดตามงาน การแจ้งเตือน และสิทธิพิเศษลูกค้าเรื่องบ้าน

• เราแจ้งความคืบหน้าของงาน ส่งใบเสนอราคา และแจ้งเตือนเรื่องสำคัญ ทางอีเมลเป็นหลัก และทาง LINE @ruangban ด้วยถ้าคุณเชื่อมบัญชี LINE ไว้
• ข้อความที่ต้องทำภายในเวลาจำกัด เช่น ใบเสนอราคามาครบ ถ้าคุณยังไม่กดลิงก์ในอีเมลภายใน 48 ชั่วโมง เราอาจส่ง SMS หรือ LINE เตือนอีกครั้ง หรือโทรหาคุณ
• เบอร์มือถือใช้ยืนยันตัวตนเป็นหลัก และใช้โทรหาคุณเมื่อจำเป็น
• เราบันทึกว่าอีเมลส่งถึงหรือตีกลับ และบันทึกเมื่อคุณกดลิงก์หรือปุ่มในอีเมล (ลิงก์ใช้รหัสสุ่มเฉพาะของคุณ) เพื่อให้รู้ว่าเรื่องสำคัญถึงคุณแล้ว เราไม่ใช้ตัวติดตามการเปิดอีเมล (tracking pixel) ทุกอีเมลมีลิงก์ "ไม่ต้องการรับอีเมล" ที่ทำงานทันที ยกเว้นอีเมลที่จำเป็นต่อการปิดงานที่ค้างอยู่ รายละเอียดอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
• ในข้อความมีปุ่มให้ตอบง่ายๆ เช่น "นัดสำรวจแล้ว" "ติดตั้งเสร็จแล้ว" คำตอบจะบันทึกหลังคุณเข้าสู่ระบบ
• คุณมีหน้าที่ให้อีเมลที่ถูกต้อง ถ้าอีเมลส่งไม่ถึง หน้าติดตามงานจะแจ้งให้แก้ไข
• ถ้าคุณกด "ยังไม่ติดตอนนี้" เราจะหยุดส่งข้อความเกี่ยวกับงานนั้น ยกเว้นที่จำเป็นต้องแจ้งเพื่อปิดงานที่ค้างอยู่หรือที่กฎหมายกำหนด
• ข้อความเกี่ยวกับงานของคุณ เช่น สถานะ นัดหมาย ใบเสนอราคา และเตือนประกันงานใกล้หมด เป็นส่วนของบริการ ส่วนบทความ เคล็ดลับ ข่าวสาร หรือชวนขอราคาเปรียบเทียบใหม่ เราส่งเมื่อคุณติ๊กรับข่าวสารแยกต่างหาก และยกเลิกได้ทุกเมื่อ
• ราว 45 วันและ 90 วันหลังเลือกบริษัท เราจะถามว่าติดตั้งแล้วหรือยัง และอาจโทรหาคุณเพื่อยืนยัน คำตอบของคุณช่วยให้เราติดตามงานและมอบสิทธิพิเศษให้ครบ และเราใช้ยืนยันกับบริษัทติดตั้งด้วยว่างานนี้ติดตั้งเสร็จจริง เพื่อคิดค่าบริการที่บริษัทจ่ายให้เรา (ดูข้อ 3) การตอบไม่ทำให้คุณต้องจ่ายเพิ่ม และการไม่ตอบไม่มีผลเสียต่อคุณ

"สิทธิพิเศษลูกค้าเรื่องบ้าน" เป็นสิทธิที่บริษัทติดตั้งมอบให้ลูกค้าที่ติดตั้งผ่านเรื่องบ้าน รายละเอียดของแต่ละบริษัทแสดงไว้ในหน้าโปรไฟล์และใบเสนอราคา สิทธิจะเริ่มใช้ได้เมื่อคุณยืนยันการติดตั้งกับเรา บริษัทติดตั้งเป็นผู้มอบและรับผิดชอบสิทธินั้น ถ้าบริษัทไม่มอบสิทธิตามที่ประกาศไว้ แจ้งเราได้ เราจะประสานกับบริษัทให้เท่าที่ทำได้

14. แฟ้มบ้านและการแจ้งเตือนหลังติดตั้ง

หลังติดตั้ง คุณเก็บเอกสารและรูปงานไว้ในแฟ้มบ้านได้ฟรี เราจะแจ้งเตือนเรื่องที่เป็นประโยชน์ เช่น ช่วงยื่นลดหย่อนภาษี ถึงรอบล้างแผง หรือประกันงานติดตั้งใกล้หมดอายุ

แฟ้มบ้านช่วยให้หาเอกสารได้สะดวก แต่ไม่ได้แทนต้นฉบับ แนะนำให้เก็บต้นฉบับสัญญาและใบรับประกันไว้ด้วย

เมื่อคุณแจ้งปัญหาผ่านเรื่องบ้าน เราจะส่งเรื่องพร้อมประวัติงานให้บริษัทติดตั้งที่ดูแลบ้านคุณ เพื่อให้แก้ไขได้เร็วขึ้น

15. ผู้ช่วยโฮมมี่ (Homie)

โฮมมี่ยังไม่เปิดให้บริการ เงื่อนไขข้อนี้จะใช้เมื่อเปิด และเราจะแจ้งรายละเอียดในหน้านี้ก่อนเปิด

• คำตอบของโฮมมี่เป็นข้อมูลทั่วไป อาจไม่ถูกต้องทั้งหมด ไม่ใช่คำแนะนำทางวิศวกรรม กฎหมาย หรือภาษี
• โฮมมี่จะไม่ส่งคำขอใบเสนอราคาหรือข้อมูลติดต่อของคุณให้บริษัทใด จนกว่าคุณจะกดยืนยันเอง

16. รีวิว

• รีวิวเขียนได้เฉพาะลูกค้าที่ยืนยันแล้วว่าติดตั้งผ่านเรื่องบ้าน
• เราไม่ลบรีวิวเพียงเพราะเป็นความเห็นเชิงลบ
• เราอาจซ่อนหรือลบรีวิวที่ละเมิดนโยบาย เช่น ข้อความหยาบคาย ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น ข้อความเท็จที่พิสูจน์ได้ สแปม หรือรีวิวที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน
• บริษัทติดตั้งตอบกลับรีวิวได้ แต่ไม่สามารถแก้ไขหรือซ่อนรีวิวได้
• เมื่อคุณส่งรีวิว คุณอนุญาตให้เราแสดงรีวิวนั้นบนหน้าโปรไฟล์ของบริษัทและหน้าอื่นบนเว็บไซต์ โดยแสดงชื่อแบบย่อและพื้นที่ระดับอำเภอ

ถ้าคุณหรือบริษัทเห็นว่ารีวิวใดเป็นเท็จ หมิ่นประมาท หรือละเมิดสิทธิ แจ้งเราที่ admin@ruangban.com พร้อมลิงก์รีวิว เหตุผล และหลักฐานเท่าที่มี เมื่อรายละเอียดชัดพอว่าอาจผิดกฎหมาย เราจะซ่อนรีวิวนั้นไว้ชั่วคราวภายใน 24 ชั่วโมงนับจากได้รับแจ้งครบถ้วน แล้วตรวจให้เสร็จภายใน 7 วันทำการ โดยแจ้งผู้เขียนรีวิวและให้ส่งหลักฐานได้ ถ้าตรวจแล้วไม่พบปัญหา เรานำรีวิวกลับมาแสดงและแจ้งผู้ร้องเรียน เราทำตามคำสั่งของศาลและเจ้าหน้าที่ตามกฎหมาย

17. บัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

• บัญชีถูกสร้างเมื่อคุณขอใบเสนอราคาครั้งแรกและยืนยันเบอร์มือถือด้วยรหัส OTP ไม่มีรหัสผ่าน เบอร์มือถือ 1 เบอร์ใช้กับ 1 บัญชี และบัญชีเดียวมีได้หลายบ้าน
• ในขั้นขอใบเสนอราคา ใต้ปุ่มมีข้อความว่าคุณยอมรับเงื่อนไขนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว เมื่อคุณกดปุ่มนั้นและยืนยันรหัส OTP ถือเป็นการแสดงเจตนายอมรับเงื่อนไขนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วยวิธีอิเล็กทรอนิกส์ เราบันทึกวันเวลา เบอร์ที่ยืนยัน และฉบับของเงื่อนไขที่คุณเห็นไว้เป็นหลักฐาน
• การฝากอีเมลรับแจ้งเตือนตามข้อ 11.2 ไม่สร้างบัญชี
• เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์มือถือและรหัส OTP หรือด้วย LINE ถ้าคุณเชื่อมบัญชี LINE ไว้แล้ว
• ลิงก์ในอีเมลและ LINE จะพาไปหน้าเข้าสู่ระบบก่อนเสมอ ถ้าลิงก์ถูกส่งต่อ คนอื่นจะไม่เห็นงานของคุณ
• ก่อนทำเรื่องสำคัญบางอย่าง เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนอีกครั้ง
• คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ดูแลโทรศัพท์และรหัส OTP ของคุณ และไม่บอกรหัสให้ผู้อื่น หากสงสัยว่ามีผู้อื่นใช้บัญชี แจ้งเราทันที
• ถ้าคุณเป็นผู้เช่าหรือไม่ใช่เจ้าของบ้าน คุณยืนยันว่าได้รับอนุญาตจากเจ้าของบ้านให้ขอใบเสนอราคาและให้บริษัทเข้าสำรวจแล้ว
• ถ้าคุณเปลี่ยนเบอร์มือถือหรือเลิกใช้เบอร์เดิม แจ้งเราที่ admin@ruangban.com เพื่อย้ายหรือปิดบัญชี เรามีสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวถ้าสงสัยว่ามีผู้อื่นใช้งานแทนคุณ
• เราอาจจำกัดการใช้งานบางส่วน เพื่อป้องกันการใช้งานผิดปกติ
• บริการนี้สำหรับผู้ที่บรรลุนิติภาวะ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) ในขั้นขอใบเสนอราคา คุณยืนยันในบรรทัดใต้ปุ่มว่า "ฉันบรรลุนิติภาวะ (อายุ 20 ปีขึ้นไป)" ถ้าเราพบว่าผู้ใช้เป็นผู้เยาว์ เราจะลบคำขอและข้อมูลนั้น

18. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

กรุณาไม่

• ให้ข้อมูลเท็จ หรือขอใบเสนอราคาในนามผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้เบอร์มือถือของผู้อื่นยืนยัน OTP หรือขอรหัส OTP ซ้ำเพื่อรบกวนผู้อื่น
• ดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ด้วยโปรแกรมอัตโนมัติ (scraping) หรือนำข้อมูลราคาและโปรไฟล์บริษัทไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเข้าถึงระบบ บัญชี หรือข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณ รบกวนการทำงานของระบบ หรือพยายามสั่งให้โฮมมี่ทำสิ่งที่ขัดกับเงื่อนไขนี้
• ใช้บริการเพื่อหาลูกค้าให้ธุรกิจของคุณเอง หากคุณเป็นผู้ประกอบการติดตั้ง ให้สมัครเป็นพาร์ตเนอร์แทน
• โพสต์เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หยาบคาย หรือละเมิดสิทธิผู้อื่น

หากพบการใช้งานลักษณะนี้ เราอาจระงับหรือปิดบัญชีได้

19. ทรัพย์สินทางปัญญา

ชื่อ "เรื่องบ้าน" "Ruangban" โลโก้ เนื้อหา วิธีคำนวณ ตารางราคาที่เรารวบรวมและเรียบเรียง และการออกแบบเว็บไซต์ เป็นของผู้ให้บริการตามข้อ 1 หรือผู้ที่อนุญาตให้เราใช้ สำหรับตารางราคาโฆษณาที่พบ เราอ้างสิทธิเฉพาะในการรวบรวมและเรียบเรียง ไม่ใช่ในตัวเลขราคาซึ่งเป็นข้อเท็จจริง คุณใช้ได้เพื่อการใช้งานส่วนตัวตามปกติ และอ้างอิงข้อมูลบางส่วนพร้อมระบุที่มาเป็น ruangban.com ได้ แต่ไม่สามารถคัดลอกทั้งหมด ดึงด้วยโปรแกรมอัตโนมัติ หรือนำไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต (ข้อ 18)

เอกสารและรูปที่คุณอัปโหลดยังเป็นของคุณ คุณอนุญาตให้เราใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามเงื่อนไขนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว

20. เมื่อมีปัญหากับบริษัทติดตั้ง

หากมีข้อขัดข้องกับบริษัทติดตั้ง เช่น งานล่าช้า งานไม่ตรงสัญญา หรือเรื่องการรับประกัน แจ้งเราได้ที่ admin@ruangban.com หรือทาง LINE @ruangban เราจะช่วยประสานกับบริษัทและติดตามเรื่องให้เท่าที่ทำได้ แต่เราไม่ใช่ผู้รับประกันงานของบริษัท บริษัทติดตั้งเป็นผู้รับผิดชอบงานตามสัญญาที่ทำกับคุณ

หากยังตกลงกันไม่ได้ คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือใช้สิทธิทางกฎหมายตามปกติ

20.1 ความรับผิดของเรา

เราดูแลข้อมูลและบริการให้ถูกต้องเท่าที่ทำได้ แต่เรื่องบ้านไม่ได้เป็นผู้ติดตั้ง ผู้ออกแบบ หรือผู้ให้การรับประกันงานติดตั้ง ความเสียหายจากงานติดตั้ง อุปกรณ์ หรือการผิดสัญญาของบริษัทติดตั้ง เป็นความรับผิดของบริษัทนั้นตามสัญญาที่คุณทำกับเขา เราไม่รับผิดต่อผลกำไร ค่าไฟที่คาดว่าจะประหยัด หรือผลตอบแทนที่ไม่เกิดขึ้นตามประมาณการ และความเสียหายทางอ้อมที่ไม่อาจคาดหมายได้ เมื่อความเสียหายเกิดจากความผิดของเรา เรารับผิดเท่าความเสียหายโดยตรงที่เกิดขึ้นจริง

ข้อนี้ไม่ตัดหรือจำกัดความรับผิดของเราในกรณีต่อไปนี้ (1) เราจงใจ ฉ้อฉล หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง (ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 373) (2) ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัยที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของเรา (พ.ร.บ.ว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 มาตรา 8) และ (3) สิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

21. การเปลี่ยนแปลงบริการและเงื่อนไข

เราอาจปรับปรุงบริการหรือเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณ เราจะแจ้งบนเว็บไซต์ และทางอีเมลหรือช่องทางที่คุณให้ไว้กับเรา ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล ฉบับใหม่ใช้กับการใช้บริการหลังวันที่มีผล ไม่ใช้ย้อนหลังกับคำขอที่คุณส่งไปแล้วและกำลังดำเนินอยู่ ถ้าไม่เห็นด้วยกับฉบับใหม่ คุณหยุดใช้บริการและขอลบข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ เราเก็บเงื่อนไขฉบับเก่าไว้ให้ดูได้ที่ ยังไม่มีฉบับเก่า เพราะฉบับนี้เป็นฉบับแรก (มีผลตั้งแต่ 12 ตุลาคม 2569)

22. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทระหว่างคุณกับเรื่องบ้าน เราจะพยายามแก้ไขร่วมกันก่อน หากไม่สำเร็จ ให้อยู่ในอำนาจของศาลไทย

เงื่อนไขนี้ไม่ตัดสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายไทย รวมถึงสิทธิยื่นคำฟ้องคดีผู้บริโภคต่อศาลที่มีเขตอำนาจ และร้องเรียนต่อ สคบ. เราไม่กำหนดให้ข้อพิพาทต้องไปชี้ขาดโดยอนุญาโตตุลาการ

23. ติดต่อเรา

• ลูกค้าและผู้ใช้ทั่วไป: admin@ruangban.com
• LINE: @ruangban
• ไปรษณีย์: Sarun Rojanasoton 150/42 Chanyayol View Village, Khan Khlong Chonlaprathan Road, Suthep Subdistrict, Mueang Chiang Mai District, Chiang Mai 50200, Thailand